Si la formation ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé intégralement pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Aucune justification n’est demandée.
Comment demander un remboursement
Envoyez un email à hamza.amimi.p@gmail.com en indiquant :
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- le numéro de commande figurant sur le reçu de paiement (si vous l’avez).
Une ligne suffit, par exemple : « Je souhaite être remboursé de ma commande. »
Délais de traitement
- Nous répondons à votre demande sous deux jours ouvrés.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour une carte marocaine, le montant remboursé peut légèrement différer du montant débité en raison du taux de change appliqué par votre banque.
Rôle de notre revendeur
Les paiements sont traités par Polar Software, Inc. (« Polar »), qui agit en tant que revendeur agréé (merchant of record). C’est donc Polar qui exécute techniquement le remboursement, à notre demande, et vous en envoie la confirmation par email. Polar peut aussi, selon ses propres conditions d’achat, rembourser directement une commande.
Après le remboursement
Le remboursement met fin à l’accès aux modules payants dans votre espace membre (votre compte et le module gratuit restent accessibles), ainsi qu’à votre licence d’utilisation : nous vous demandons de supprimer les leçons téléchargées.
Au-delà de 14 jours
Passé ce délai, aucun remboursement n’est dû, sauf obligation légale ou problème technique vous empêchant d’accéder à la formation que nous n’aurions pas pu résoudre.
Avant toute contestation auprès de votre banque, écrivez-nous : une demande par email est plus rapide pour tout le monde.
Voir aussi nos conditions générales de vente.